Echipa noastră răspunde în maxim 4 ore lucrătoare pentru probleme de operare sau integrare. Pentru întrebări frecvente, consultă lista de mai jos.
Pentru sistemele aflate în garanție, deschide un tichet prin e-mail la info@beaumondeprint.com sau sună la 0214315288. Un tehnician va confirma primirea în maxim 2 ore și va programa o diagnoză remote sau o vizită la sediul dumneavoastră.
Pentru cererile standard (configurare parametri, actualizare firmware, întrebări de operare), timpul de răspuns este de maxim 4 ore lucrătoare. În cazul opririi liniei de producție, prioritatea este maximă și răspunsul vine în maxim 1 oră.
Da, oferim sesiuni de instruire atât la sediul nostru (Splaiul Jiului nr. 9/6, bl. C, et. 86, ap. 48), cât și la fața locului. Durata standard este de 4 ore, iar materialele includ ghiduri de operare și exerciții practice pe propriul echipament. Pentru programări, contactează-ne la 0214315288.
Pregătește numărul de serie al sistemului, tipul de laser (CO2 sau fibră optică), o descriere scurtă a problemei și, dacă este posibil, o fotografie sau un fișier log. Aceste detalii accelerează diagnosticul și reduc timpul de rezolvare.
Da, pentru piesele de schimb standard (lentile, oglinzi, cabluri) termenul de livrare este de 2 zile lucrătoare. Pentru componentele speciale (capete laser, surse de alimentare), termenul poate ajunge la 5 zile lucrătoare. Verifică stocul în timp real prin e-mail la info@beaumondeprint.com.
Documentația tehnică (manuale de utilizare, scheme electrice, ghiduri de depanare) este disponibilă în contul tău de client pe platforma noastră. Dacă nu ai încă acces, solicită-l la info@beaumondeprint.com și vei primi link-ul de înregistrare în maxim 24 de ore.
Laser CO2 pentru codare DataMatrix
Sistemul nostru CO2 de 60W integrează focalizare automată pe suprafețe neregulate și gestionează loturi de până la 10.000 de piese pe oră fără întrerupere.
Gravură cu fibră optică pe oțel inoxidabil
Sursa laser de 50W asigură marcaje permanente cu adâncime controlată între 0,05 și 0,3 mm, rezistente la coroziune și uzură mecanică.
Platforma generează coduri unice pentru fiecare componentă metalică și se integrează cu ERP-urile SAP și Oracle pentru trasabilitate în timp real.
Vezi platformaSistemul laser CO2 funcționează la viteze de până la 120 de metri pe minut și marchează coduri DataMatrix direct pe piese brute, fără pregătire prealabilă.
Detalii sistemFibră optică de 50W pentru oțel, titan și aliaje. Adâncimea se setează în pași de 0,01 mm, iar marcajul rămâne lizibil după 500 de ore de testare la abraziune.
Vezi specificațiiCe spun clienții despre integrarea sistemelor noastre
„Am integrat sistemul laser CO2 pe linia de asamblare și am redus timpul de codare cu 40%. Codurile DataMatrix se citesc impecabil, chiar și pe piese cu ulei.”
„Gravura cu fibră optică pe oțel inoxidabil a rezolvat problema marcajelor care se ștergeau după tratament termic. Acum avem trasabilitate completă pe loturi de 10.000 de piese.”
„Platforma de serializare s-a integrat direct cu ERP-ul nostru. Am eliminat erorile de introducere manuală și urmărim fiecare componentă până la clientul final.”
„Am testat marcajul pe aluminiu brut și pe oțel călit – același cap laser, zero reglaje. Viteza de 120 de piese pe minut ne-a permis să eliminăm un operator.”